Site-ul softclean.ro este operat de CRESCENDO GROUP BUCHAREST SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în B-dul Ion Mihalache nr. 42-52, parter, bl. 35, sector 1, București, cod fiscal RO52280167, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025058671000. Contact: office@softclean.ro, telefon 0757 119 611.
1. Curatarea obiectelor se efectueaza in conformitate cu instructiunile de pe eticheta de intretinere a acestora. Obiectele fara eticheta de intretinere se primesc pentru prelucrare exclusiv pe raspunderea clientului .
2. SOCIETATEA este absolvita de orice raspundere in urmatoarele situatii:
- La solicitarea clientului de a prelucra obiectul in mod contrar opiniei specialistului sau a instructiunilor de pe eticheta de intretinere;
- Pentru obiecte cu uzura sau grad de murdarie avansat;
- Eventuale deteriorari ale obiectelor care au aplicate etichete de intretinere fara a fi testate materialele din care sunt confectionate (obiecte ce sunt reproduceri dupa firme de renume fara a respecta calitatea materialelor originale);
- Eventuale modificari ale dimensiunilor sau deteriorari datorate unor vicii ascunse ale materialului (insuficienta rezistenta a tesaturii, cusaturii, captuselilor, adezivilor sau a colorantilor, precum si eventuale deteriorari ale accesorilor (nasturi, catarame, fermoare, obiecte decorative sintetice, aplicatii din piele naturala, etc.);
- Petele dificile (fixate sau vechi) care nu cedeaza in urma proceselor repetate de detasare si curatare;
- Neexecutarea la termen a prestatiei datorita unor cauze de forta majora (lipsa energiei electrice sau a apei);
- Pierderea sau furtul bonului de comanda (poate duce la eliberarea obiectelor catre alte persoane).
3. Restituirea obiectelor se face in urma prezentarii in original a bonului de comanda sau a unui act care sa confirme identitatea si adresa depunatorului.
4. In urma prelucrarii obiectelor din blana naturala, piele, cojoc, piele velurata, acestea pot suferii modificari de culoare datorate unor defecte de tabacire, tanare si vopsire, sau orice alte deteriorari cauzate de un finisaj necorespunzator, motiv pentru care prestatia de curatat chimic a acestor obiecte se va face pe riscul clientului si cu acordul acestuia.
5. In cazul deteriorarii unui obiect, in cadrul procesului tehnologic de curatare-spalare, din vina exclusiva a prestatorului sau in cazul furtului prin efractie din unitate, constatat de organele de politie, SOCIETATEA va despagubi clientul cu de maxim 5 ori valoarea prestatiei stipulate in bonul de comanda indiferent de valoarea de achizitie a obiectului respectiv. Obiectul despagubit ramane in posesia companiei.
6. In ceea ce priveste uzura, ambele parti recunosc o uzura de 30% pentru orice obiect predat prestatorului indiferent de momentul achizitionarii.
7. SOCIETATEA isi rezerva dreptul de a refuza obiectele ce prezinta grad de uzura avansat sau emana mirosuri dezagreabile.
8. Eventualele obiectii referitoare la calitatea prestatiei pot fi facute exclusiv in momentul ridicarii obiectelor, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
9. Pentru articolele care nu se gasesc in lista de preturi, tariful se va stabili prin comparatie cu cele existente in functie de marime , material si forma.
10. Exclusiv pentru manopera de calcat se aplica un tarif de 80% din cel afisat.
11. Pentru articolele de imbracaminte ale copiilor cu varsta pana in 10 ani se aplica un tarif redus cu 30%.
12. Preturile sunt valabile pentru prestatii la minimum 24 ore, iar pentru regimul de urgenta (6 ore) se aplica un tarif majorat cu 50% (comenzile in regim de urgenta se pot primi exclusiv in centrul din B-dul Ion Mihalache nr.42-52 ). Timpul de executie pentru covoare este de 7 zile, vopsit 15 zile, incaltaminte 7 zile, perne 7 zile, croitorie/retus 5-7 zile.
13. Obiectele neridicate in termen de 90 zile se vor considera abandonate si pot fi donate unor institutii de binefacere.
14. Simboluri folosite la rubrica caracteristici:
ACC - accesorii;
FG - prestatie fara garantie;
P- material patat;
S – material sintetic;
U - obiect uzat peste 30% sau rupt, ciupit, etc;
R - retur.
